Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe in ponudnik

Splošni pogoji poslovanja („Splošni pogoji" ali „SP") urejajo razmerje med ponudnikom in naročnikom za vse storitve, opravljene prek spletne strani cut.si („CUT.si").

Ponudnik:

Meglenov NORM k.d.
Škrilje 77, 1292 Ig, Slovenija
Matična številka: 1272985000
Davčna številka: SI85798860
Telefon: 064 11 22 90 · E-pošta: info@cut.si

S oddajo povpraševanja, naročilom, dogovorom po e-pošti, telefonu ali osebno naročnik potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji. SP veljajo tako za potrošnike (fizične osebe) kot za podjetja (pravne osebe, s.p.).

Za razmerja velja slovensko pravo (OZ, ZVPot, ZEPT, ZASP).

2. Opis storitev

• Izrez samolepilne folije (Oracal) za nalepke, napise, vozila, izložbe, stekla, table.
• Izrez HTV/flex folije (Siser) in toplotni prenos na tekstil — majice, hoodije, dresi, predpasniki, vrečke.
• Priprava grafike za rezanje (vektorizacija, prilagoditev motivov).
• Šablone za barvanje.
• Drugi izdelki po naročilu, ki jih je možno izvesti s tehnikami izreza folije.

3. Povpraševanje, ponudba in sklenitev pogodbe

1. Povpraševanje prek obrazca, e-pošte, telefona, SMS, klepetalnika ali osebno.
2. Ponudba s ceno, načinom izvedbe in rokom (veljavna 7 koledarskih dni, razen če je drugače navedeno).
3. Potrditev z e-pošto, SMS ali plačilom predračuna — s tem je pogodba sklenjena.
4. Izvedba in dobava.

4. Grafične datoteke in priprava motivov

4.1. Sprejemljive datoteke

Idealne: vektor (AI, EPS, PDF vektor, SVG, CDR). Sprejmemo tudi rastrske (JPG, PNG, WEBP) — z dodatno vektorizacijo.

4.2. Priprava grafike

Vektorizacija in prilagoditev motiva za izrez od 15 € naprej, odvisno od kompleksnosti. Pred izvedbo grafične priprave naročnika obvestimo o ceni.

4.3. Tehnične omejitve

• Minimalna velikost črk: 8–10 mm (manjše po dogovoru).
• Brez prelivov, senčenja, fotografskih efektov (izrez = ena plast folije).
• Pri večbarvnih motivih je vsaka barva svoja plast — vpliva na ceno in čas.

4.4. Potrditev grafičnega predloga

Pri zahtevnejših naročilih pošljemo predogled (PDF / slika). Naročnik preveri besedilo, mere, barve.

5. Avtorske pravice in odgovornost vsebine

Naročnik s posredovanjem motivov, logotipov, fotografij ali besedil izjavlja in jamči, da:

• razpolaga z vsemi potrebnimi pravicami (avtorske, blagovne znamke, osebnostne),
• gradivo ne krši pravic tretjih oseb,
• gradivo ni v nasprotju z zakonodajo (sovražni govor, diskriminacija, varstvo otrok ipd.).

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti izvedbo, če oceni, da bi izvedba pomenila kršitev pravic ali zakonodaje. V tem primeru se vrnejo morebitna vplačana sredstva.

6. Cene in plačila

6.1. Cene

Cene so v EUR brez DDV, razen kadar je drugače navedeno. Veljavna cena je tista, navedena v sprejeti ponudbi. Cene na spletni strani so okvirne.

6.2. Načini plačila

• Predračun / TRR (e-banka).
• Gotovina ob osebnem prevzemu.
• Plačilo po povzetju ob dostavi (po dogovoru, lahko dodaten strošek).
• Za poslovne stranke odložen rok po dogovoru.

6.3. Predplačilo

Pri večjih naročilih (nad 200 €) ali prvih sodelovanjih si pridržujemo pravico zahtevati 30–100 % predplačilo.

6.4. Doplačila

• Prednostna izdelava: +30 % (min. 15 €).
• Priprava grafike: od 15 € naprej.
• Posebni materiali (glitter, metalic, reflective): doplačilo po nabavi.
• Montaža na lokaciji: po dogovoru in dejanski porabi časa.

6.5. Zamuda s plačilom

V primeru zamude naročnik dolguje zakonske zamudne obresti. Ponudnik si pridržuje pravico do zadržanja izdelka do popolnega plačila.

7. Rok izdelave

Rok je odvisen od obsega in zahtevnosti naročila ter trenutne obremenitve. Okvirni rok je naveden v ponudbi.

• Enostavna naročila se naredijo hitreje.
• Kompleksnejša / večje serije zahtevajo več časa.
• Rok začne teči od potrditve ponudbe, prejema vseh datotek in morebitnega predplačila.

Rok se lahko podaljša ob neustreznih datotekah, kasnejših spremembah, neodzivu naročnika ali višji sili.

8. Dostava in osebni prevzem

Osebni prevzem na Škrilje 77, 1292 Ig po dogovoru — brezplačno.

Pošiljanje prek Pošte Slovenije ali kurirskih služb. Cena se sporoči v ponudbi.

Tveganje preide na naročnika ob predaji izdelka ali pri pošiljanju ob predaji kurirju. Morebitne poškodbe v transportu naročnik prijavi kurirju takoj in v 24 urah obvesti ponudnika s fotografijami.

9. Barve in odstopanja

Vzorci barv na spletni strani so informativni. Dejanske barve so odvisne od kalibracije monitorja. Za točno barvo (Pantone, RAL, HEX) priporočamo specifikacijo ob naročilu.

Manjše barvno odstopanje med različnimi serijami folije je naravno in ne predstavlja razloga za reklamacijo.

10. Lepljenje, montaža in odgovornost

10.1. Samostojno lepljenje

Nalepke so opremljene z aplikacijsko folijo in navodili.

10.2. Lepljenje na lokaciji s strani ponudnika

Po dogovoru. Naročnik zagotovi ustrezne pogoje (suho, ogrevano mesto, dostop). Ponudnik ni odgovoren za stanje in ustreznost podlage.

11. Posebne določbe za HTV majice in tekstil

• Sestava tekstila: HTV najbolj prime na bombažu in mešanicah. Pri nylonu, vodoodpornih, naoljenih materialih obstoj ni zagotovljen.
• Naročnikov tekstil: Pri tujem tekstilu ne prevzemamo odgovornosti za morebitno poškodbo materiala zaradi neustreznosti (tanke majice, občutljiv material).
• Pranje: max. 40 °C, obrnjeno na narobe, brez agresivnih mehčalcev in belila, brez sušilca, brez direktnega likanja preko folije.
• Obstojnost: ob pravilni negi 50+ pranj brez vidnih sprememb.

12. Pravica do odstopa od pogodbe

12.1. Potrošniki (fizične osebe)

Skladno z 43. členom ZVPot ima potrošnik načeloma pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh.

Potrošnik to izrecno potrjuje s sprejemom ponudbe.

12.2. Pravne osebe

Za poslovne stranke se uporabljajo določila OZ. Pravica do odstopa po ZVPot ne velja.

12.3. Odstop pred začetkom izvedbe

Naročnik lahko odstopi brez stroškov, dokler ponudnik še ni začel z izvedbo (priprava grafike, rezanje). Po pričetku krije sorazmerne nastale stroške.

13. Reklamacije in stvarna napaka

Naročnik izdelek pregleda ob prevzemu. Pri pošiljanju je rok za očitno napako 8 dni od prevzema. Reklamacijo pošlje na info@cut.si z opisom in fotografijami napake.

Ponudnik reklamacijo obravnava v roku 8 delovnih dni.

13.1. Utemeljena reklamacija

Napaka v izvedbi s strani ponudnika → popravek izdelka, izdelava novega ali sorazmerno vračilo (po dogovoru).

13.2. Neutemeljena reklamacija

Reklamacija ni utemeljena, če:

• napaka izvira iz datoteke, ki jo je dostavil naročnik,
• napaka izvira iz napačnih informacij naročnika (mere, barva, količina),
• naročnik je potrdil predogled in se napaka nanaša na razviden vsebinski element,
• napaka izvira iz neupoštevanja navodil za uporabo, lepljenje, pranje,
• gre za običajno obrabo izdelka,
• gre za manjše barvno odstopanje v toleranci proizvajalca,
• gre za poškodbo v transportu, ki ni bila pravočasno prijavljena.

14. Garancija in obstojnost

Garancijska doba za stvarne napake je 2 leti za potrošnike (čl. 38 ZVPot) oz. po dogovoru za poslovne.

• Folija Oracal notranje: 7+ let.
• Folija Oracal zunaj: 5+ let.
• Mat in posebni efekti zunaj: 3–5 let.
• HTV ob pravilni negi: 50+ pranj.

Obstojnost je odvisna od podlage, UV, vremena, čistil in drugih dejavnikov zunaj našega nadzora.

15. Omejitev odgovornosti

Odgovornost ponudnika je omejena na vrednost konkretnega naročila. Ponudnik ne odgovarja za:

• posredno škodo, izgubo dobička, izgubljene priložnosti,
• škodo zaradi napačnih informacij naročnika,
• škodo zaradi neupoštevanja navodil,
• škodo na podlagi (npr. odluščenje laka), če je naročnik predhodno seznanjen,
• zamude pri dostavi s strani kurirja,
• izgubo digitalnih datotek zunaj našega nadzora.

Omejitve ne veljajo v primerih nedopustnih po zakonu (naklep, huda malomarnost).

16. Višja sila

Ponudnik ni odgovoren za nezmožnost ali zamudo zaradi višje sile (naravne nesreče, epidemije, vladni ukrepi, izpad elektrike/interneta, težave dobavnih verig, požar, bolezenska odsotnost). Rok se ustrezno podaljša.

17. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava je urejena v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh SP.

18. Reševanje sporov

Nesporazume rešujemo sporazumno. V nasprotnem primeru je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

18.1. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik skladno z 32. členom ZIsRPS ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Elektronska platforma SRPS: ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb SP. Za že potrjena naročila veljajo SP, ki so veljali ob potrditvi. V primeru neskladja jezikovnih različic velja slovenska.